O nível de apoio prestado por um Gestor de Sucesso do Cliente (CSM) depende do número de dias adquiridos como parte da sua encomenda da RICOH Spaces.
Trabalhar sozinho | Pacote de entrada | Pacote melhorado | |
Sem Gestor de Sucesso do Cliente | Contacto com um Gestor de Sucesso do Cliente durante um período acordado | Contacto com um Gestor de Sucesso do Cliente durante um período acordado | |
Gestão do projeto do seu software RICOH Spaces criado |  | | |
Formação de Administrador RICOH Spaces na sua Reunião de Transferência | | | |
Utilização ilimitada de guias de auto-ajuda RICOH Spaces | | | |
Demonstração de ideias programada durante a Reunião de Transferência | | | |
Coordenação da montagem de ecrãs inteligentes, ecrãs de localização, sensores ou de Screencloud | | | |
Contacto direto regular programado com um Gestor de Sucesso do Cliente dedicado (durante o período acordado) | | | |
Ponto de escalonamento para quaisquer tickets de apoio (durante o período acordado) | | | |
Relatórios regulares sobre a utilização do Gestor de Sucesso do Cliente | | ||
Visitas CSM no local (dependendo do local) | |
Reuniões regulares de Gestores de Sucesso do Cliente
Durante a sua Reunião de Transferência marcaremos as reuniões regulares do CSM de acordo com o nível de Gestor de Sucesso do Cliente que tenha adquirido. Normalmente, isto consistirá numa chamada de 1 hora por semana para discutir quaisquer questões que esteja a experimentar ou para obter qualquer formação adicional.
Para adquirir dias CSM adicionais, fale com o seu Gestor de Conta Ricoh.