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管理者: リクエストの管理

Theodora Astepho avatar
対応者:Theodora Astepho
今週アップデートされました

リクエストが送信されると、リクエストリストに表示されます。この記事では、リクエストの管理方法について説明します。

新しいジョブリクエストが送信されると、プッシュ通知がサービス管理者(モジュール設定エリア内でサービスに割り当てられている内部および外部ユーザー)に送信されます。

注意:サービス管理者は、割り当てられたサービスに関する通知のみを受け取ることができます。(ケータリング、設備、レイアウト、カスタムサービス)

提出されたリクエストの管理

1.リンクをクリックしてリクエストを開き、詳細を確認してください。または、ジョブモジュールにアクセスし、リクエストボードに移動してください。

2.確認後、リクエストを承認または拒否することができます。

  • 承認されるとジョブボードに移動し、リクエストが承認されたことがリクエスト者に通知されます。

  • リクエストが拒否された場合、リクエストはリクエストボードの処理済みタブに移動し、ユーザーに拒否されたリクエストが通知されます。

二重承認 - ケータリングのみ

主な新機能は、ケータリングのリクエストに対する 二重承認 設定です。この機能により、リクエストは2つの承認レイヤーに分けられ、会社のポリシーに沿い、確実に実行されます。

二重承認は項目ごとにカスタマイズ可能で、テナントがケータリングサービスを正確に管理できる柔軟性を提供します。

1.ユーザーがリクエストを送信すると、リクエストリストに登録され、他のリクエストと同じように施設管理者にメールで送信されます。

  • リクエストが施設チームによって承認された場合、そのリクエストは「新規」欄のジョブボードに移動します。2回目の承認があるまで、この状態が続きます。

  • リクエストが拒否された場合、リクエストはリクエストボードの処理済みタブに移動し、リクエスト送信者に拒否されたことが通知されます。管理者は次のアクションを行う必要はありません。

2.施設管理者とケータリング管理者は、ジョブボードの "新規 "欄でこれらの依頼を確認し、承認して "To Do "リストに追加するか、却下するかを選択することができます。却下された場合は、ジョブボードから完全に削除されます。

リクエストする側から見れば、リクエストが承認されるか拒否されるかが通知される。

ジョブボード

二重承認が設定されているかどうかで、ボードの見た目が若干異なります。オフの場合は3列ですが、オンの場合は左側に「新規」と書かれた4列目があります。

承認されたリクエストはジョブボードに表示され、「To-Do」、「進行中」、「完了」のようなステージを通して追跡することができます。

リクエストをクリックすると、関連するすべての詳細が表示されます。管理者として、そのリクエストを処理するためにカードを「進行中」に移動することができます。

オーダーが完了したら、リクエストを「完了」に移動するだけです。オプションメニューで完了した仕事を消去することもでき、ボードを整理して最新の状態に保つことができます。

機能性:

  • 検索

  • 日付特定の日付または日付の範囲を選択

  • ロケーションフィルター

  • 見るボードまたはテーブル

  • フィルター担当者, 優先度, サービスタイプ, フロア, スペース, 並べ替え.

よくある質問

管理者はどのようにリクエストを承認または拒否できますか?

リクエストはジョブモジュール内、またはスケジュールをクリックすることで承認または拒否することができます。

処理されたリクエストはどこに行くのですか?

受理または拒否されると、リクエストは処理済みタブに移動し、自動的にアーカイブに移動されるまで30日間そこに保管されます。

リクエストにはどのようなステータスがありますか?

リクエストは、ユーザーによってキャンセルされたり、期限切れになったりすることもあります。期限切れとは、ジョブの期限/納品時間を過ぎたため、ジョブを実行できなくなることです。

どちらもリクエストは処理済みタブにプッシュされます。

リクエストはこれら4つの異なるステータスのいずれかを持つことができる:

  • 承認待ち

  • 承認-施設管理者による

  • 不合格-施設管理者による

  • キャンセル- 予約をキャンセルするアクセス権を持つすべてのユーザー

  • Expired - 期限を過ぎ、アプリケーションによって自動的に設定された場合。

管理者や権限を持つユーザーは、どのような会議情報を見ることができますか?

「イベントの可視性」ポリシーが有効な場合、会議に関する情報は制限されます。

カンバンボードセクションの「完了した列」で、「完了したジョブのクリア」は何をしますか?

その名の通り、完了したジョブをクリアします。同じページのテーブルビューと、リクエストページのアーカイブで見つけることができます。

アーカイブセクションにはどんなものがありますか?

アーカイブセクションには

  • ユーザーによってキャンセルされたリクエスト

  • 期限切れのリクエスト:期限内に処理されなかったリクエスト

  • 古いリクエスト:期限から30日以上経過したリクエスト

  • カンバンボードからクリアされた完了リクエスト

こちらの回答で解決しましたか?