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Uso de Desk Insights (V2)
K
Escrito por Kiren Dosanjh-Dixon
Actualizado hace más de un año

La pestaña Información es una poderosa herramienta para tomar decisiones informadas sobre tu oficina. He aquí una guía que te ayudará a entender los datos recopilados.

Elementos clave de los informes:

  • Todos los informes ofrecen un diseño homogéneo en todas las páginas, lo que facilita su uso.

  • Ver varias ubicaciones a la vez

  • Intervalo de fechas personalizado

  • Navega con el icono del gráfico para ver el uso de su empresa

En la parte superior de cada informe, verás los filtros disponibles:

  • Filtro de ubicación: puedes añadir una o varias ubicaciones y el informe te proporcionará todos los datos relativos a tu elección. Se trata de un filtro central y, como tal, la forma en que actúen los demás filtros dependerá de la selección que se haga aquí. Por ejemplo, el "Filtro por plantas" solo mostrará las plantas disponibles para las ubicaciones que hayas elegido, no todas.

  • Dominio del empleado: ¿Deseas filtrar los datos por todos los empleados con un determinado dominio? Por ejemplo, "ricoh.es".

  • Nombre completo: filtra el informe por una o varias personas concretas

  • Fecha: elige un filtro predefinido como "últimos 90 días" o elija una fecha de inicio y fin personalizada

  • Nombre de la planta: filtra por una o varias plantas de una ubicación

  • Nombre de zona: filtra por una o varias zonas de una ubicación

  • Nombre de escritorio: filtra por uno o más escritorios de una ubicación

  • Nombre de grupo público: filtra por uno o varios grupos de una ubicación

Tenga en cuenta que siempre que cambie los filtros debe seleccionar "Actualizar" para que el informe se actualice.

Información te proporcionan tablas y gráficos:

Los gráficos de tendencias se presentarán de forma diferente en función de si has elegido filtrar por un año completo (el gráfico mostrará los 12 meses en un nivel apropiado) o si has filtrado por una semana (en cuyo caso puede distribuir los datos y mostrar cada día individualmente).

La mayoría de los tipos de gráficos se pueden desplazar para ver información adicional sobre los datos.

En los gráficos en los que hay varias capas de datos etiquetadas, por ejemplo, "plantas", puedes hacer clic en cada etiqueta para activarla o desactivarla, mostrando solo los datos que te interesan para esa ocasión.

Métricas clave del Informe de Utilización de los Servicios

Utilización

La utilización tiene en cuenta el tiempo para el que está disponible su escritorio, y qué porcentaje de ese tiempo se ha reservado. Por ejemplo, si un mostrador está disponible 8 horas al día y se ha reservado para 4, su utilización es del 50 %.

Comparación con el periodo anterior

Esta métrica proporciona información sobre el porcentaje en que ha crecido o disminuido la utilización. Por ejemplo, si el mes pasado era del 10 % y este mes es del 15 %, ha crecido un 50 % con respecto al periodo anterior (no un 5 %)

Uso del escritorio

Esta métrica te indica qué porcentaje de la disponibilidad total de su mesa se ha utilizado en CUALQUIER capacidad de , sin tener en cuenta el "tiempo reservado". Por ejemplo, si tienes 10 escritorios y 3 están ocupados todo el día y 2 están ocupados media jornada, el uso total de los escritorios sigue siendo del 50 %.

Porcentaje de anulaciones no utilizadas

¿Cuántas de las reservas que se cancelan vuelven a ser utilizadas por la empresa? ¿Cuál es el impacto de las cancelaciones en la utilización de los servicios y es un problema clave que hay que resolver? Por ejemplo, si este % es bajo, significa que la gente cancela con tiempo suficiente, o que sus espacios están lo suficientemente solicitados como para que pasen a ser utilizados de todos modos.

Lista de reservas

Esta gran tabla de datos proporciona todas las áreas clave que puede desear conocer por reserva. Esto ofrece la opción de descargar estos datos en formato CSV pasando el ratón por encima del mosaico, utilizando los tres puntos y seleccionando "descargar datos".

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