Во вторник 19 июля 2022 года в 15:34 (GMT+1) команда RICOH Spaces обнаружила проблему с RICOH Spaces, когда веб- и мобильные приложения не работали так, как ожидалось.

Немедленно началось расследование, в результате которого была обнаружена проблема с облачной платформой Google. В службу поддержки Google был направлен запрос.

В 16:29 служба поддержки Google подтвердила наличие широкомасштабного сбоя, затронувшего приложения, размещенные в Лондонском центре обработки данных, но не смогла определить причину проблемы.

В 23:00 Google подтвердил, что проблема была вызвана сбоем в системе охлаждения в одном из зданий, где расположена часть платформы RICOH Spaces Platform. Система охлаждения была восстановлена, и RICOH Spaces начал функционировать, как и ожидалось.

Дополнительную информацию об отключении можно найти здесь.