Na terça-feira 19 de Julho de 2022 às 15:34 (GMT+1) a equipa da RICOH Spaces detetou um problema com a RICOH Spaces, onde a Web e as aplicações móveis não estavam a funcionar como esperado.

Começou imediatamente uma investigação à qual encontrámos um problema com a plataforma Google Cloud. Foi apresentado um pedido de apoio com a equipa de apoio do Google.

Às 16:29 o apoio do Google confirmou que houve uma falha generalizada que afetou as aplicações alojadas no Centro de Dados de Londres, mas não foi possível identificar a causa do problema.

Às 23:00 o Google confirmou que o problema foi causado por uma falha relacionada com o arrefecimento num dos seus edifícios que alberga parte da Plataforma da RICOH Spaces. O sistema de arrefecimento tinha sido restaurado e a RICOH Spaces começaram a funcionar como esperado.

Mais informações sobre o corte de energia podem ser encontradas aqui.