課題管理モジュールは、グローバルレベルとローカルレベルで構成することができます。この記事では、課題管理に関連するさまざまな権限、ステータス、カテゴリの作成方法、設定の構成方法について説明します。
コンフィギュレーションの設定
ロケーション内の「課題管理」に移動します。そこで、カテゴリ、ステータスの作成、ユーザーへの権限の割り当て、設定を行うことができます。
注意：このエリアにアクセスするには、そのロケーションの課題管理者である必要があります。
カテゴリー
カテゴリーは、報告された課題を分類するための素晴らしい方法です。課題が起票されると、管理者はカテゴリーを使って課題を分類することができます。
カテゴリーはグローバル管理者がグローバルレベルで設定することができます。これらはすべてのロケーションに適用されます。ローカルレベルでは、課題管理者がカテゴリを使用したり、新しいカテゴリを作成することができます。これらはそのロケーションでのみ有効です。
トグルを使ってカテゴリーを有効/無効にしたり、カテゴリーの横にある3つの点を選択してカテゴリーを編集/削除することができます。
新しいカテゴリーを作成するには、「カテゴリーを追加」ボタンを使用するだけです。
ステータス
ステータスは管理者が課題を管理するのに役立ちます。ステータスはグローバル管理者がグローバルレベルで設定できます。このステータスはすべてのロケーションに適用されます。ローカルレベルでは、課題管理者がステータスを使用したり、新しいステータスを作成することができます。ステータスはそのロケーションでのみ有効です。
トグルを使用して、ステータスの有効/無効を切り替えたり、ステータスの横にある3つの点を選択してステータスを編集および削除します。
新しいサブステータスを作成するには、「カテゴリーを追加」ボタンを使用するだけです。
デフォルトで利用可能なステータス：
起票済み
アクティブ
保留中
完了
ユーザーにより解決済み
キャンセル
権限の割り当て
課題管理者権限が割り当てられると、セカンダリ権限を割り当てることができるようになります。
課題管理者 - この権限は、標準権限・ページで割り当てられます。デフォルトでは、このユーザは管理者レベルのアクセス権を持っており、これを変更することはできません。
管理者 - 課題管理のすべての領域にアクセスできます。issue管理設定の構成、他の管理者の権限の編集、issueボード全体の管理、issueへの管理者の割り当て、issueの詳細の更新、コメントを行うことができます。
コーディネーター - コーディネーターは課題管理設定にアクセスできません。課題ボードへのアクセス、自分自身または他の管理者の課題への割り当て、課題の詳細の更新、コメントを行うことができます。
閲覧者 - 閲覧者は課題管理設定にアクセスできません。閲覧者は課題掲示板にアクセスできます。閲覧者ができる唯一のアクションは、課題へのコメントのみです。
権限を割り当てるには、割り当てられたロケーションに行き、「課題管理」セクションに移動します。ユーザー]タブで[ユーザーを追加する]をクリックし、ユーザーの権限を選択します。
追加可能：
内部ユーザー検索を使用してユーザーを見つける。
グループ：RICOH Spaces内に存在するグループであれば何でも構いません。
外部：外部当事者を課題管理モジュールに追加します。Eメールでマジックリンクを送信します。このリンクにより、そのロケーションの課題ボードを閲覧することができます。
設定
そこでカスタムメッセージを設定することができます。ユーザーが課題を起票して送信すると、そのメッセージが表示されます。
