この記事では、あなたが課題を報告し、そのステータスをフォローアップし、他のユーザーによって報告された既存の課題をアップヴォートする方法について説明します。
課題とは何か？
問題とは、スペースに関連する物理的な問題である。スクリーンが作動しない、電球が交換できないなどである。
予約できないなど、RICOH Spacesのソフトウェアに関する問題であれば、サポートチームまでご連絡ください。
スペースの課題を見る
RICOH SpacesのモバイルアプリやWebアプリを使ってスペースを上げることができます。
1.スペースをクリックする。
2.課題セクションに移動します。
課題を起票する
課題を起票するには、スペースの課題セクションで「課題を提起する」をクリックしてください。
1.新しいウィンドウが開きます。課題を説明し、画像があれば追加してください。
2.[課題を送信]をクリックします。
課題をアップ／ダウン投票する
課題セクションで、上下の矢印を使用して、課題に投票する。
投票することで、管理者がどの課題を最初に解決する必要があるかを理解することができます。
報告された課題を見る
注意：これはホームページからモバイルでも利用可能です。
Web（下図のアイコン）およびモバイルのフィード（ホームページの「課題」セクション）から、報告したすべての課題を表示できます。
課題は、アクティブな課題である「起票済み」と、解決された課題である「解決済み」の2つのカテゴリーに分けられます。
表示順を変更するには、ソートフィルターを使用します。
課題をクリックすると、課題管理者との会話を見ることができます。
また、ここでステータスや投票を確認したり、課題をクローズすることもできます。
課題のステータスをフォローする
あなたが起票した課題に対して管理者がメッセージを送信した場合、リンクを含む通知メールが届きます。 また、スペースの課題セクションまたはフィードから、あなたが起票した課題にアクセスすることもできます。
このページでは、課題の管理やクローズだけでなく、課題に対するコメントや、課題マネージャーとのディスカッションも可能です。
「課題を閉じる」を選択すると、課題を閉じることができます。
