背景
2024年4月18日（木）、会議室ポリシーを保存する機能に影響を与える技術的な問題が確認されました。
課題の説明
ユーザーから、端末から会議にチェックインできないという報告がありました。RICOH Spacesのポリシーの設定が無効になっているか、正しく設定されていないことがわかりました。正しい設定を更新して保存しようとしても、うまくいきませんでした。
影響を受けるデバイス
Webアプリ
影響を受ける顧客
この問題は、「オフィスで許可する」ポリシーが設定されていないロケーションに影響しました。
事件の年表
2024年4月18日:この問題は、電子メールやMicrosoft Teamsを含むさまざまなコミュニケーションチャネルを通じて特定され、報告されました。
調査： 技術チームはすぐに問題の診断を開始し、同日営業終了時（英国時間）までに原因を特定しました。
2024年4月19日：解決策は一晩中テストされ、翌日には成功裏に実施された。
根本的な原因
この問題は、「オフィスでの使用を許可する」ポリシーが無効になっており、会議室ポリシーの保存ができないことに起因していました。この問題は、その後のアップデートで修正されました。
解決とテスト：
この修正を実施した後、「オフィスで許可」ポリシーが有効になっているロケーションで徹底的なテストを行いました。このアップデートにより、Web UIとデータベースの両方で、新しい会議室ポリシーが正しく保存されるようになりました。
予防措置：
オフィスで許可」ポリシーが有効または無効の両方であるシナリオの単体テストを増やしました。これにより、ポリシー管理の安定性が向上します。
結論
このたびはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。また何か問題が発生しましたら、ご遠慮なく[email protected] サポートチームまでご連絡ください。