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一般
Q：チェックイン／チェックアウトの方法は？
Web上のホームページからフィードを開きます。座席予約を見つけ、チェックイン/チェックアウトをクリックします。モバイルアプリを使用してチェックインすることもできます。
Q：私が予約したスロットと予約開始時間が一致しないのはなぜですか？
座席や会議室を即時予約した場合、予約時間はスロット時間ではなく、予約した時間からとなります。
例：座席の予約スロットは午前8時～午後5時ですが、午前8時30分に出社し、その時間に座席を予約した場合、午前8時～午後5時を選択したにもかかわらず、予約には午前8時30分～午後5時と表示されます。
御社にセンサーが設置され、センサーに関連するポリシーが有効である場合：
このオプションを有効にすると、予約不可のスペースはすべて緑色（現在埋まっていない）または赤色（現在埋まっている）で表示されます。
予約可能なスペースでIoTセンサーを使用していない場合、その時点でユーザーが予約していなければオレンジ色で表示されます。
予約不可のワークスペースがIoTセンサーによって占有されると、マップ上にオレンジ色で表示されるのではなく、赤色で表示される。
スペースが「有効」、「予約可能」、「稼働率を空室率として使用する」設定になっている場合、スペースが空室であっても、予約済みのワークスペースはマップ上で赤で表示されます。
Q：RICOH Spacesにアクセスするには、メールアドレスを追加したり、どこかに登録したりする必要がありますか？
いいえ、RICOH Spacesには勤務先のEメールを使ってログインすることができます。
Q：どのWebブラウザが使えますか？
Google Chrome
マイクロソフト・エッジ（Chromium）
FirefoxとSafariは互換性に問題があるため、お勧めできません。Microsoft Internet Explorerはサポートしておりません。
Q：オフィスに誰がいるのか、どうやって確認できますか？
あなたのホームページの一番上にある "人 "フィルターをクリックしてください。最初にあなたのループにいる人が表示され、次にオフィスに予約が入っている人全員のリストが表示されます。
Q：同僚の予約を見るにはどうしたらいいですか？
RICOH Spacesの機能のひとつにステータスがあります。この新しいツールを使えば、自分のステータスを簡単に設定できるだけでなく、他の人のステータスも見ることができます。ループに追加することで、その週のみんなのステータスを簡単に確認することができます。あなたのループと「ユーザー」のリストを通して、ユーザーのステータスを見ることができます。
Q：お気に入りリストにスペースを追加するにはどうすればいいですか？
マップの上部にあるフィルターを使用してください。あなたの条件に合うロケーションのスペースリストが表示されます。星のアイコンを使ってお気に入りとして追加してください。
Q：自分のいるロケーションにいなくても、誰でもループに追加できますか？
はい、テナントの誰でもループに加えることができます。
Q：誰かがスペースにいる場合、アプリはどのようにライブアップデートを提供するのですか？
IoTセンサーは現実のデータを取得し、アプリと同期して最先端の機能を提供する。
Q：来訪者を登録するにはどうすればよいですか？
来訪を作成するには、フィードの来訪者セクションを使用してください。来訪者管理者は来訪者管理モジュールを使って来訪を作成することができます。
Q：所在地を変更するにはどうすればよいですか？
テナントによっては、複数のロケーションにアクセスできる場合があります。所在地を変更するには、ホームページを開きます。現在選択されているロケーションの名前が表示されているはずです。それをクリックし、リストから新しいロケーションを選択します。
注：新しく選択したロケーションがデフォルトのロケーションになります。
Q：誰が来訪者を受け入れることができますか？
デフォルトでは、すべての従業員が来訪者を受け入れることができます。
Q：マップ上ではすべてのスペースが緑色になっていますが、クリックすると予約済みと表示されます。なぜですか？
予約スロット外の時間帯を検索している場合、現在の空席状況が表示されないことがあります。時間ベースの可用性フィルタが営業時間内またはライブの時間に設定されていることを確認してください。
予約
Q：誰かの予約を見るにはどうしたらいいですか？
これには複数の方法がある。そのうちのひとつは、単純にマップに移動し、赤い（予約された）座席の上にカーソルを合わせると、名前が表示される。
もう一つの方法は、RICOH Spacesモバイルアプリを開き、Officeタブを選択し、ブラウズして予約された座席と予約者を確認することです。
また、Web上の人物リストも利用できる。
Q：同僚が私の代わりに予約を入れたり、キャンセルしたりすることはできますか？
はい、代理予約者はあなたに代わって予約することができます。これを行うには、その人が自分の設定であなたを設定するか、代理予約者である必要があります。
Q：座席を変えたいのですが、どうすればいいですか？
予約をキャンセルするには、マップ上の予約（青色）をクリックし、'リリース'をクリックするか、フィードのステータス＆amp;予約セクションを使用します。その後、新しい座席を選択して予約してください。
Q：予約をしたのですが、チェックインするように通知が来ました。どうすればいいですか？
チェックインには複数の方法がある：
Webアプリの場合：フィードにアクセスし、Booking & Statusセクションの「チェックイン」ボタンをクリックします。
モバイルアプリの場合：ホームページから「チェックイン」ボタンをクリックします。
会社でこの機能が有効になっている場合は、RICOH Spacesアプリの「QRスキャン」タブで、予約した座席のQRコードシールをスキャンしてください。
Q：予約のリリースとキャンセルの違いは何ですか？
チェックインした後、予約をキャンセルした場合、スペースはリリースされます。キャンセルされた予約とは、まだそのスペースにチェックインしておらず、未使用の予約をキャンセルした場合です。
Q：予約のキャンセルを知らせるメール通知をオフにできますか？
残念ながら、現時点では不可能だ。
Q：なぜ座席の予約がキャンセルされたのですか？
その理由は2つある：
時間通りにチェックインしなかったため、予約が自動的にキャンセルされた。
管理者の一人が予約をキャンセルした
Q：間違って座席予約をしたのですが、どうすればキャンセルできますか？
予約が不要になった場合は、礼儀正しく他の同僚に予約させましょう。
フィードの「予約とステータス」セクションで予約を見つけてクリックし、予約を解除します。これで予約はキャンセルされ、予約可能になります。
Q：他のオフィスの座席を予約したいのですが。
マップページのロケーションのドロップダウンメニューをクリックしてロケーションを変更してください。ページが更新され、座席を選択して予約を進めることができます。
Q：今週はもう座席を予約できないのですが？
おそらく、管理者が1週間あたりの座席予約の上限を設定しており、あなたがその数に達したのでしょう。管理者に問い合わせてください。
Q：半日の予約はどうすればよいですか？
管理者がこの機能を有効にした場合のみ、半日の予約が可能になります。その場合、予約の際にAM、PM、終日のいずれかを選択することができます。
Q：待機リストとは何ですか？
待機リストは、管理者がロケーションのためにオンにすることができる機能です。空きスペース（駐車場、ロッカー、座席）がない場合、ユーザーは待機リストに参加することができます。
会議室予約
Q：予約が処理されません。会議室に割り当てられていないと表示されます。なぜですか？
一部の会議室は特定のユーザーに割り当てられており、予約前に承認が必要です。リストに掲載されていない場合は、会議室のご予約を進めることができません。
Q：同時に複数の会議室を予約できますか？
現時点ではできません。
Q：会議室端末を使って会議室を予約する方法を教えてください。
暗証番号、またはプロフィールに追加されている場合は電話番号をご利用ください。QRコードからもご予約いただけます（有効な場合）。
Q：PINを忘れてしまいました。どうすればよいですか？
プロフィールページにアクセスし、そこからPINをリセットしてください。
Q：なぜ予約がキャンセルされたのですか？
その理由は2つある：
時間通りにチェックインしなかったため、予約は自動的にキャンセルされました。
会議室から長時間離れていたため、インテリジェント・ポリシーにより自動的に会議がキャンセルされました。
管理者の一人があなたの予約をキャンセルしました。その場合、何が起こったかを説明する通知を受け取っているはずです。
Q：会議が早く終わったのですが、予約を解除するにはどうしたらいいですか？
管理者が設定で設定しておけば、IoTセンサーが会議室が空いていることを検知し、新規予約を可能にする。
オフィスに会議室端末が設置されている場合は、会議室端末を使用し、「今すぐ終了」をクリックします。
Q：会議室の予約に参加させた場合、他の人に通知されますか？
はい、あなたがスペース予約に追加したすべての出席者に通知され、彼らのカレンダーにイベントが表示されます。
Q：なぜ会議室が予約できないのですか？
会議室はすでに予約されています。マップ上に赤く表示されます。
その会議室は使用できません。マップ上にシースルーで表示されます。
このスペースの予約は許可されていません。会議室はグレーで表示されるはずです。
Q：ミーティング・ラベルとは何ですか？自分で作成できますか?
会議ラベルは管理者が作成しますが、誰でも使用できます。会議に精度を持たせることができます。(例：営業会議）
Q：会議を非公開にするとはどういうことですか？
会議のタイトルと詳細を非公開にしたい場合があります。その場合、イベント作成時に非公開に設定することができます。管理者や他のユーザーが参加者リストにない場合、会議のタイトルや詳細を見ることはできません。
駐車場と車
Q：なぜ予約できないのですか？
ほとんどの場合、空きスペースはありません。(緑色の駐車場はありません）
管理者はまだその機能を有効にしていないかもしれない。
アプリに技術的な問題があると思われる場合は、この画面の左下にあるサポートボタンからRICOH Spacesのサポートにご連絡ください。
Q：Webアプリ：マップから駐車場を予約する方法は？
ページの上にあるドロップダウンメニューから正しいフロアを選択してください。
駐車場をクリックして選択します。
予約したい日を選択してください。
「次へ」をクリック
すべての情報が正しいことを確認する
予約の確認
予約確認メールが送信され、予約内容がホームページに表示されます。
Q：モバイルアプリで駐車場を予約する方法は？
RICOH Spacesアプリにアクセス
「オフィス」タブで「駐車場」サブセクションを選択します。
駐車場リストに移動し、お好みのスペースを選択します。(利用可能なスペースは緑色で表示されます）。
予約を確認する。
予約確認メールが送信され、予約内容がホームページに表示されます。
Q：駐車場を座席予約に追加する方法は？
デスクトップアプリで座席に駐車場を追加するには、フロアで座席を選択し、予約を確定する前に「スペースを確保」を選択します。これで自動的に駐車場が割り当てられます。予約完了後、確認メールが届きます。
駐車場を単独で予約する場合は、マップにアクセスし、該当するフロアマップを選択するだけです。駐車場を選択したら、確認します。予約完了のメールが届きます。
Q：プロフィールに複数の車両を追加できますか？
はい、プロフィールに複数の車両を追加することができます。「プロフィール」セクションの「車両」タブにアクセスしてください。
ループ
Q：複数のループを持つことはできますか？
いや、ループは1つしかない。
Q：ループに追加されたユーザーは自分がループの中にいることを知っていますか？
そんなことはない。あなたのループは個人的なものだ。
ユーザー
Q：モバイルアプリの「ユーザー」タブで誰かをクリックするとどうなりますか？
その人物に電話やメールで問い合わせることができる。
Q：モバイルアプリの「ユーザー」タブで誰かをクリックし、「電話」をクリックするとどうなりますか？
相手が電話番号を登録していれば、その番号に電話をかける。その人が電話番号を追加していなければ、電話はかからない。
Q：モバイルアプリの「ユーザー」タブで誰かをクリックし、「メールアドレス」をクリックするとどうなりますか？
そうすると、その人の仕事のメールを宛先として新しいメールが開かれる。
権限
Q：権限はいくつありますか？
こちらから、さまざまな権限とその特徴について詳しく確認できます。
Q：RICOH Spacesで自分の権限を確認するにはどうすればよいですか？
権限が割り当てられると、一般ユーザーができない、または見ることができない特定の機能にアクセスできるようになります。詳しくは権限についての専門記事をご覧ください。
フィードバック＆ヘルプ
Q：RICOH Spacesについてのフィードバックはどうすればいいですか？
RICOH Spacesについてのご意見・ご感想、製品改善のためのご提案をお待ちしております。サポートまでご意見をお寄せください。
Q：Q&Aも記事も、どれも私の問題を解決してくれません。どうすれば連絡できますか？
モバイルアプリまたはWebアプリのサポートボタンからご連絡いただければ、すぐに担当者がご連絡いたします。
Q：サポートに連絡する際、どのようなことを書けばよいですか？
お問い合わせにお答えするために、さらに詳しい情報が必要な場合は、その旨ご連絡いたします。また、できるだけ早く解決したい場合は、お住まいの地域、実行した手順、スクリーンショットや動画、影響を受けたユーザーの数などをお知らせください。ありがとうございました！