O nível de apoio prestado por um Gestor de Sucesso do Cliente (CSM) depende do número de dias adquiridos como parte da sua encomenda da RICOH Spaces.

	Trabalhar sozinho	Pacote de entrada	Pacote melhorado
	Sem Gestor de Sucesso do Cliente	Contacto com um Gestor de Sucesso do Cliente durante um período acordado	Contacto com um Gestor de Sucesso do Cliente durante um período acordado
Gestão do projeto do seu software RICOH Spaces criado
Formação de Administrador RICOH Spaces na sua Reunião de Transferência
Utilização ilimitada de guias de auto-ajuda RICOH Spaces
Demonstração de ideias programada durante a Reunião de Transferência
Coordenação da montagem de ecrãs inteligentes, ecrãs de localização, sensores ou de Screencloud
Contacto direto regular programado com um Gestor de Sucesso do Cliente dedicado (durante o período acordado)
Ponto de escalonamento para quaisquer tickets de apoio (durante o período acordado)
Relatórios regulares sobre a utilização do Gestor de Sucesso do Cliente
Visitas CSM no local (dependendo do local)

Reuniões regulares de Gestores de Sucesso do Cliente

Durante a sua Reunião de Transferência marcaremos as reuniões regulares do CSM de acordo com o nível de Gestor de Sucesso do Cliente que tenha adquirido.  Normalmente, isto consistirá numa chamada de 1 hora por semana para discutir quaisquer questões que esteja a experimentar ou para obter qualquer formação adicional.

Para adquirir dias CSM adicionais, fale com o seu Gestor de Conta Ricoh.