O nível de apoio prestado por um Gestor de Sucesso do Cliente (CSM) depende do número de dias adquiridos como parte da sua encomenda da RICOH Spaces.
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Trabalhar sozinho |
Pacote de entrada |
Pacote melhorado |
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Sem Gestor de Sucesso do Cliente |
Contacto com um Gestor de Sucesso do Cliente durante um período acordado |
Contacto com um Gestor de Sucesso do Cliente durante um período acordado |
Gestão do projeto do seu software RICOH Spaces criado |
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Formação de Administrador RICOH Spaces na sua Reunião de Transferência |
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Utilização ilimitada de guias de auto-ajuda RICOH Spaces |
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Demonstração de ideias programada durante a Reunião de Transferência |
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Coordenação da montagem de ecrãs inteligentes, ecrãs de localização, sensores ou de Screencloud |
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Contacto direto regular programado com um Gestor de Sucesso do Cliente dedicado (durante o período acordado) |
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Ponto de escalonamento para quaisquer tickets de apoio (durante o período acordado) |
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Relatórios regulares sobre a utilização do Gestor de Sucesso do Cliente |
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Visitas CSM no local (dependendo do local) |
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Reuniões regulares de Gestores de Sucesso do Cliente
Durante a sua Reunião de Transferência marcaremos as reuniões regulares do CSM de acordo com o nível de Gestor de Sucesso do Cliente que tenha adquirido. Normalmente, isto consistirá numa chamada de 1 hora por semana para discutir quaisquer questões que esteja a experimentar ou para obter qualquer formação adicional.
Para adquirir dias CSM adicionais, fale com o seu Gestor de Conta Ricoh.
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