Использование Desk Insights (V2)
K
Автор: Kiren Dosanjh-Dixon
Обновлено больше недели назад

Инсайты - это мощный инструмент, который можно использовать для принятия обоснованных решений для вашего офиса. Ниже приведено руководство, которое поможет вам сориентироваться в собранных данных.

Ключевые элементы отчетов об инсайтах:

  • Все отчеты имеют плавный дизайн на всех страницах, что упрощает их использование.

  • Просмотр нескольких мест одновременно

  • Пользовательский диапазон дат

  • Навигация с помощью значка диаграммы для просмотра использования вашей компании

В верхней части каждого отчета вы увидите доступные фильтры:

  • Фильтр местоположений - Вы можете добавить одно или несколько местоположений, и в отчете будут представлены все данные, относящиеся к выбранному вами местоположению. Это основной фильтр, поэтому действие всех остальных фильтров будет зависеть от выбранного фильтра. Например, "Фильтр этажей" покажет только этажи, доступные для выбранного вами местоположения, а не все.

  • Домен сотрудника - Вы хотите отфильтровать данные по всем сотрудникам с определенным доменом? Например, "ricoh.co.uk".

  • Полное имя - Отфильтровать отчет по одному или нескольким конкретным сотрудникам.

  • Дата - Выберите предопределенный фильтр, например "последние 90 дней", или выберите пользовательскую дату начала и окончания.

  • Название этажа - Фильтр по одному или нескольким этажам в определенном месте.

  • Название зоны - Фильтр по одной или нескольким зонам в месте расположения.

  • Имя стола - Фильтр по одному или нескольким рабочим столам в данном месте

  • Имя общественной группы - Фильтр по одной или нескольким группам в месте расположения.

Обратите внимание, что при изменении фильтров необходимо выбрать "Обновить", чтобы отчет обновился.

В отчете "Инсайты" представлено небольшое количество таблиц и графиков:

Графики трендов будут выглядеть по-разному в зависимости от того, выбрали ли вы фильтр по целому году (график будет показывать все 12 месяцев на соответствующем уровне) или по неделе (при этом данные могут быть разнесены и показан каждый отдельный день).

На большинство типов графиков можно навести указатель мыши, чтобы увидеть дополнительную информацию о данных.

На графиках, где есть несколько слоев данных, обозначенных, например, "этажи", вы можете нажать на каждую метку, чтобы включить или выключить ее, показывая только те данные, которые вас интересуют для данного случая.

Ключевые показатели отчета об использовании рабочих мест

Использование

Использование

учитывает

время,

в

течение которого ваше рабочее место доступно, и какой процент этого времени был забронирован. Например, если стол доступен 8 часов в день, а забронировано 4, то он используется на 50%.

Сравнение с предыдущим периодом

Эта метрика дает представление о том, в каком процентном соотношении увеличилась или уменьшилась загрузка. Например, если в прошлом месяце она составляла 10%, а в этом - 15%, то по сравнению с предыдущим периодом она выросла на 50% (а не на 5%)

Использование рабочих мест

Эта метрика показывает, какой процент от общего количества рабочих мест был использован в ЛЮБОМ качестве, не принимая во внимание "забронированное время". Например, если у вас 10 столов, и 3 из них были забронированы на весь день, а 2 - на полдня, это все равно 50% общего использования столов.

Процент неиспользованных отмен

Сколько отмененных бронирований повторно используется в бизнесе? Насколько сильно отмены влияют на коэффициент использования, и является ли это ключевой проблемой, которую вам необходимо решить? Например, если этот % низкий, это означает, что люди отменяют свои заявки за достаточное время, или что ваши помещения достаточно востребованы, чтобы их можно было использовать в дальнейшем.

Список бронирований

В этой большой таблице данных представлены все ключевые области, которые вы хотели бы знать по каждому бронированию. Здесь есть возможность загрузить эти данные в формате CSV, наведя курсор на плитку, используя три точки и выбрав "загрузить данные".

Выскажите свое мнение!

Оставьте нам отзыв, используя раздел комментариев ниже, или воспользуйтесь чатом поддержки, чтобы поделиться с нами своим мнением.

Хотите больше информации?

Перейдите сюда, чтобы найти больше информации об этом обновлении, платформе Next Demo и V2.

Нашли ответ на свой вопрос?