客户成功经理（CSM）提供的支持水平取决于作为RICOH Spaces订单一部分的购买天数。
单独行动 | 入职培训套餐 | 增强型套餐 | |
无客户成功经理 | 在商定的期限内与客户成功经理联系 | 在商定的期限内与客户成功经理联系 | |
对您的RICOH Spaces软件设置进行项目管理 |  | | |
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無限次使 用 RICOH Spaces 自助指南 | | | |
在交接會議期間安 排的洞察演示 | | | |
协调智能显示器、寻路显示器、传感器或屏幕云的设置工作 | | | |
与专门的客户成功经理定期直接联系（在商定的时间内）。 | | | |
任何支持票据的升级点（在商定的期限内）。 | | | |
定期报告客户成功经理的使用情况 | | ||
现场CSM访问（根据地点）。 | |
定期客戶成功經理會議
期 间， 我们将根据您购买的客户成功经理的级别安排定期的CSM会议。通常情况下，这将包括每周1小时的电话会议，讨论您遇到的任何问题或获得任何额外的培训。
要购买额外的CSM天数，请与您的理光客户经理联系。