Mức độ hỗ trợ do Người quản lý thành công khách hàng (CSM) cung cấp tùy thuộc vào số ngày được mua như một phần của đơn đặt hàng RICOH Spaces của bạn.
Đi một mình | Gói lên máy bay | Gói nâng cao | |
Không có Người quản lý Thành công của Khách hàng | Liên hệ với Người quản lý thành công của khách hàng trong suốt thời gian đã thỏa thuận | Liên hệ với Người quản lý thành công của khách hàng trong suốt thời gian đã thỏa thuận | |
Quản lý dự án của phần mềm RICOH Spaces của bạn được thiết lập |  | | |
Đào tạo Quản trị viên RICOH Spaces tại của bạn Cuộc họp bàn giao | | | |
Sử dụng không giới hạn hướng dẫn tự trợ giúp của RICOH Spaces | | | |
Bản trình diễn thông tin chi tiết được lên lịch trong Cuộc họp bàn giao | | | |
Phối hợp thiết lập Màn hình thông minh, Màn hình tìm đường, Cảm biến hoặc Màn hình | | | |
Đã lên lịch liên hệ trực tiếp thường xuyên với Người quản lý thành công dành riêng cho khách hàng (trong khoảng thời gian đã thỏa thuận) | | | |
Điểm báo cáo cho bất kỳ phiếu hỗ trợ nào (trong thời gian đã thỏa thuận) | | | |
Báo cáo thường xuyên về việc sử dụng Trình quản lý thành công của khách hàng | | ||
Lượt truy cập CSM tại chỗ (tùy thuộc vào vị trí) | |
Các cuộc họp thường xuyên của Người quản lý thành công với khách hàng
Trong Cuộc họp bàn giao chúng tôi sẽ lên lịch các cuộc họp CSM thường xuyên theo cấp độ của Người quản lý thành công khách hàng mà bạn đã mua. Thông thường, cuộc gọi này sẽ bao gồm một cuộc gọi 1 giờ mỗi tuần để thảo luận về bất kỳ vấn đề nào bạn đang gặp phải hoặc được đào tạo thêm.
Để mua thêm ngày CSM, vui lòng nói chuyện với Người quản lý tài khoản Ricoh của bạn.