Получите быстрые ответы на все ваши вопросы.
Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос или вам нужен более подробный ответ, возможно, есть статья, посвященная этой теме, которую вы можете легко найти в строке поиска выше. Вы также можете связаться с нами с помощью кнопки "Поддержка" в правом нижнем углу экрана.
Чтобы вам было легче найти информацию, вы можете просматривать ее по категориям:
Общие
Вопрос
: Что означают цвета на плане этажа
?
Зеленый: Доступно
Красный: забронировано
Синий: Забронировано
Пользовательский цвет: забронировано только на полдня.
Серый: недоступно для бронирования
Прозрачный: Недоступно для всех
.
В: Что означает "Установить статус" на домашней странице моего веб-приложения?
Бронирование рабочего места означает, что вы находитесь в офисе. Если вы не находитесь в офисе, "Установить статус" позволяет вам выбрать, работаете ли вы дома, в другом месте или вне офиса. Это поможет вашим администраторам понять, как используется офисное пространство; поэтому мы рекомендуем вам еженедельно устанавливать свой статус через веб-приложение.
В: Нужно ли мне добавлять свою электронную почту или где-то регистрироваться, чтобы получить доступ к порталу?
Нет. Вы сможете войти в RICOH Spaces, просто используя свою рабочую электронную почту.
В: Как изменить язык справки RICOH Spaces?
Прокрутите вниз любую страницу поддержки RICOH Spaces полностью и в правом нижнем углу экрана вы увидите выпадающее меню со всеми доступными на данный момент языками. Выберите нужный.
В: Как приложения предоставляют обновления в режиме реального времени, если кто-то находится в помещении?
IoT-датчики собирают реальные данные, которые синхронизируются с приложениями, чтобы предоставить вам самые современные функции.
В: Как я могу зарегистрировать гостя?
Доступ к этой функции имеют только администраторы.
Чтобы зарегистрировать гостя, перейдите в веб-приложение, затем на вкладку "Посетители". Нажмите на Добавить гостя и выполните следующие действия.
Бронирование
В
: Как я могу увидеть чье-то бронирование?
Есть несколько способов сделать это. Один из них - просто перейти на план этажа и навести курсор на красные (забронированные) столы, чтобы увидеть появляющиеся имена.
Другой способ - открыть мобильное приложение RICOH Spaces, выбрать вкладку Office и просмотреть, какие столы и кем забронированы.
В: Может ли коллега забронировать или отменить заказ для меня?
В настоящее время можно бронировать только от имени кого-либо. Для этого человек должен указать вас в своих настройках. О том,как это сделать, читайте внашей статье здесь .
В: Я хочу изменить свой стол, как я могу это сделать?
Отмените бронирование на Домашней странице, нажав на свое бронирование, а затем на "Освободить". Затем выберите новый стол и забронируйте его.
В: Нужно ли мне выезжать из отеля в конце дня?
Мы рекомендуем вам сделать это. Просто выйдите из отеля через домашнюю страницу.
В: Я сделал бронирование и получил уведомление с просьбой зарегистрироваться. Как мне это сделать?
Обычно существует три способа регистрации:
В веб-приложении: зайдите на Домашнюю страницу и нажмите на кнопку "Регистрация".
В мобильном приложении: через Домашнюю страницу нажмите на кнопку "Регистрация".
Если ваша компания включила эту функцию, используйте приложение RICOH Spaces, вкладку "Сканировать QR" и отсканируйте наклейку с QR-кодом забронированного вами стола.
В: Могу ли я отключить уведомления по электронной почте с напоминанием о том, что бронирование будет отменено?
К сожалению, в настоящее время это невозможно.
В: Почему бронирование моего стола было отменено?
Этому есть два объяснения:
Вы не зарегистрировались в помещении вовремя, и поэтому ваше бронирование было автоматически отменено
Один из администраторов отменил ваше бронирование
В: Я забронировал столик по ошибке, как я могу его отменить?
Если вам больше не нужен ваш заказ, будьте вежливы и позвольте другому вашему коллеге забронировать его.
Найдите свое бронирование на домашней странице, нажмите на него и отпустите. Это отменит бронирование и сделает его доступным для бронирования.
В: Как я могу забронировать стол в другом офисе?
Измените свое местоположение, нажав на значок местоположения. Выберите стол на соответствующем плане этажа и подтвердите бронирование.
В: Почему я не могу забронировать больше столов на этой неделе?
Скорее всего, администратор установил максимальное количество бронирований столов в неделю, и вы достигли этого количества. Свяжитесь с вашим администратором, чтобы узнать больше об этом.
В: Как забронировать полдня?
Вы сможете забронировать полдня, только если администратор включил эту функцию. В этом случае при бронировании у вас будет возможность выбрать утро, день или весь день.
Бронирование номеров
В
: Могу ли я забронировать несколько номеров одновременно?
На данный момент это невозможно.
В: Я забыл свой пин-код. Что я могу сделать?
Зайдите на страницу своего профиля и сбросьте свой пин-код там.
В: Почему мое бронирование было отменено?
Этому есть два объяснения:
Вы не зарегистрировались вовремя, и поэтому ваше бронирование было автоматически отменено
Один из администраторов отменил ваше бронирование. В этом случае вы бы получили уведомление об этом с объяснением того, что произошло.
В: Моя встреча закончилась раньше, как мне освободить бронь?
Если администратор установил это в настройках, датчики IoT определят, что комната свободна, и разрешат новое бронирование.
Если в офисе установлены панели комнат, воспользуйтесь панелью комнаты и нажмите "Отменить".
После этого на странице расписания в приложении RICOH Spaces найдите свое мероприятие и отмените его.
В: Будут ли другие участники уведомлены, если я включу их в бронирование комнаты?
Да, все участники, которых вы добавили в бронирование комнаты, будут уведомлены, и в их календаре появится событие.
В: Почему я не могу забронировать конференц-зал?
Помещение уже забронировано. На плане этажа оно должно отображаться красным цветом.
Помещение недоступно. На плане помещения оно должно отображаться прозрачным.
У вас нет разрешения на бронирование этого помещения. Комната должна отображаться на плане этажа серым цветом.
Парковка и транспортные средства
В
: Почему я не могу забронировать место для автомобиля?
Скорее всего, свободных мест нет. (Нет парковочных мест, окрашенных в зеленый цвет)
Возможно, ваши администраторы еще не включили эту функцию.
Если вы считаете, что существует техническая проблема с приложениями, свяжитесь со службой поддержки RICOH Spaces, используя кнопку Support, которую вы видите в нижней правой части этого экрана.
В: Веб-приложение: Как забронировать парковку через Floorplan?
Выберите нужный план этажа с помощью выпадающего списка над планом этажа
Выберите место на плане этажа, нажав на него (доступные парковочные места выделены зеленым цветом).
Выберите соответствующий день (дни), на который вы хотите забронировать именно это место.
Нажмите на кнопку Далее
Убедитесь, что вся информация верна
Подтвердите бронирование
Вы должны получить подтверждение по электронной почте, а ваше бронирование должно появиться на вашей домашней странице.
Если в вашей компании установлены шлагбаумы на парковке, вам стоит посмотреть "Как зарегистрировать автомобиль" здесь.
В: Как забронировать парковку через мобильное приложение?
Зайдите на домашнюю страницу приложения RICOH Spaces
Найдите в календаре дату, на которую вы хотите забронировать место, и нажмите "Забронировать".
Перейдите на вкладку "Парковка" и выберите подходящее место. (Доступные места выделены зеленым цветом)
Подтвердите бронирование
Вы получите подтверждение по электронной почте, и бронирование появится на вашей домашней странице.
Если в вашей компании интегрированы парковочные барьеры, вам стоит просмотреть раздел "Как зарегистрировать автомобиль" здесь.
В: Как добавить парковку к настольному бронированию, а не бронировать ее как часть отдельного процесса?
В настольном приложении, чтобы добавить парковку к своему рабочему столу, выберите свой рабочий стол на плане этажа и перед подтверждением бронирования выберите "Получить место". Это автоматически припишет вам место для парковки. После этого вы получите подтверждение по электронной почте.
Для самостоятельного бронирования парковки просто перейдите на план этажа и выберите соответствующий этаж. Выбрав парковку, подтвердите выбор. После этого вы получите электронное письмо с подтверждением бронирования.
В: Могу ли я добавить в свой профиль более одного автомобиля?
Да, вы можете добавить в свой профиль более одного автомобиля. Ниже приведена инструкция о том, как добавить автомобиль в свой профиль. Для этого вам необходимо войти в веб-приложение.
Группы и цикл
В
: В чем разница между группами и циклом?
Группы полезны для администраторов, которые хотят легко забронировать зону или комнату для группы людей. Мой цикл" позволяет вам наглядно увидеть, где находятся люди в вашем цикле, с помощью вкладки "Группы" или непосредственно с помощью фильтрации на плане этажа. Группы полезны для администраторов, так как они могут сделать группы публичными и легче бронировать от имени людей.
В: Могу ли я иметь несколько петель?
Нет, у вас может быть только одна петля.
В: Знают ли люди, что они находятся в моей петле/группе(ах)?
Нет, не знают. Если только вы не являетесь администратором и не сделали группу публичной.
Люди
Q
: Что произойдет, если я нажму на кого-то во вкладке "Люди" в приложении?
Появится возможность позвонить или написать этому человеку.
В: Что произойдет, если я нажму на человека на вкладке "Люди" в приложении и нажму "Позвонить"?
Если человек добавил номер телефона, вы позвоните ему. Если человек не добавил номер телефона, звонок не будет выполнен.
В: Что произойдет, если я нажму на человека на вкладке "Люди" в приложении и нажму "Электронная почта"?
Откроется новое электронное письмо с рабочим адресом в качестве получателя.
Роли
В
: Сколько существует ролей?
18 ролей. Человек может быть назначен на более чем одну роль. Здесь вы можете прочитать больше о различных ролях и их характеристиках.
В: Как я могу увидеть назначенную мне роль в RICOH spaces?
Если вы не были назначены ни на одну роль, вы не сможете перейти на вкладку Роли в настольном приложении.
Обратная связь и помощь
В
: Как я могу оставить свой отзыв о RICOH Spaces?
Мы хотели бы узнать, что вы думаете о RICOH Spaces и ваши предложения по улучшению нашего продукта. Пожалуйста, оставьте нам отзыв здесь.
Вы также можете проголосовать за функции здесь , чтобы мы могли определить приоритеты наших обновлений и наилучшим образом удовлетворить ваши потребности. Спасибо 😊
Q
: Ни содержание вопросов и ответов, ни статьи не помогают решить мою проблему. Как я могу связаться с вами?
Вы можете связаться с нами через кнопку поддержки в правом нижнем углу экрана, и один из наших сотрудников свяжется с вами как можно скорее.