先ほどの連絡に続き、我々の完全な復興計画をお伝えしたい。
このプランでは、計画的かつ予定されたダウンタイムが必要となることにご注意ください。
先週の火曜日のサービス停止の後、私たちは長期的な解決策を迅速に実施するための措置を講じましたが、残念ながら、その措置が今朝の予期せぬ短時間のサービス停止につながりました。
その影響を検討した結果、段階的な変更を管理するため、より時差のあるアプローチを実施する必要がある。
復旧計画の概要：
フェーズ1
日付10月1日(火)
対応について：9月27日(金)時点の状態に戻し、今朝適用された変更を削除する予定です。
影響RICOH Spacesの全サービスにおいて、約30分間のダウンタイムが予定されています。
時間ダウンタイムは日本時間の午後4時に開始されます。これは、さまざまなタイムゾーンでの混乱を最小限に抑えるためであり、また、夕方まで十分なトラフィック負荷がかかる状況下で復帰を監視できるようにするためです。
フェーズ2
日付10月2日（水）
アクション：VPCプラットフォームの変更をネクスト(pre-prod)環境に実装します。これらは24時間テストされ、監視されます。 これらの変更の目的は、9月24日に発生したインシデントの長期的な解決策を提供することです。
影響：このフェーズでは、本番プラットフォームへの影響はないため、本番環境を使用しているお客様には影響はありません。
フェーズ3
日付10月3日（木）
対応：VPCプラットフォームの変更を監視するのに十分な時間があると確信した時点で、これらの変更を本番環境に進めます。
影響このため、Ricoh Spacesの全サービスにおいて、日本時間午後4時から約2時間の計画的なダウンタイムが発生する見込みです。私たちのチームは、完全なサービスが再開され、アプリケーションの中断や切断が一晩で解決されるよう、夕方まで待機します。
追加情報
この計画は、様々な地域の一部のユーザーにとって理想的でない可能性があることは理解していますが、大半のユーザーへの影響は最小限に抑えられると考えています。今後このような問題が再び発生しないよう、リアルタイムの負荷に照らし合わせてこれらの変更を監視することが重要です。
現在のところ、上記の変更が完了するまで、すべての機能およびバグのリリースは保留されている。
このプロセスにおける皆様の忍耐とご理解に心から感謝いたします。
今後ともよろしくお願いいたします。