Il livello di assistenza fornito da un Responsabile del successo dei clienti dipende dal numero di giorni acquistati quando hai ordinato RICOH Spaces.
Utilizzo individuale | Pacchetto On-boarding | Pacchetto Avanzato | |
Nessun Responsabile del successo dei clienti | Contatto con un Responsabile del successo dei clienti per un periodo concordato | Contatto con un Responsabile del successo dei clienti per un periodo concordato | |
Gestione del progetto di configurazione del tuo software RICOH Spaces |  | | |
Formazione per Amministratore RICOH Spaces alla Riunione di consegna | | | |
Uso illimitato delle guide di auto-aiuto di RICOH Spaces | | | |
Demo approfondimenti prevista durante la Riunione di consegna | | | |
Coordinamento della configurazione di Smart Display, Display di segnaletica, Sensori o Screencloud | | | |
Contatto diretto regolare programmato con un Responsabile del successo dei clienti dedicato (per il periodo concordato) | | | |
Punto di escalation per eventuali ticket di assistenza (durante il periodo concordato) | | | |
Report regolari sull'utilizzo del Responsabile del successo dei clienti | | ||
Visite del Responsabile del successo dei clienti in loco (a seconda del luogo) | |
Incontri regolari con il Responsabile del successo dei clienti
Durante la nostra Riunione di consegna pianificheremo degli incontri regolari con il Responsabile del successo dei clienti in base al livello di assistenza che hai acquistato.Solitamente si tratta di una chiamata di un'ora a settimana per discutere di eventuali problemi o per ottenere una formazione aggiuntiva.
Per acquistare altri giorni di assistenza CSM, parla con il tuo Responsabile Account di Ricoh.