ระดับการสนับสนุนโดย Customer Success Manager (CSM) ขึ้นอยู่กับจำนวนวันที่ซื้อซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของคำสั่งซื้อ RICOH Spaces ของคุณ
|
ไปคนเดียว |
แพ็คเกจออนบอร์ด |
แพ็คเกจที่ปรับปรุง |
|
ไม่มีผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า |
ติดต่อกับ Customer Success Manager ตลอดระยะเวลาที่ตกลงกันไว้ |
ติดต่อกับ Customer Success Manager ตลอดระยะเวลาที่ตกลงกันไว้ |
การจัดการโครงการของการตั้งค่าซอฟต์แวร์ RICOH Spaces ของคุณ |
|
|
|
การฝึกอบรมผู้ดูแลระบบ RICOH Spaces ที่ ประชุมส่งมอบ |
|
|
|
|
|||
กำหนดการสาธิตข้อมูลเชิงลึกในช่วง ประชุมส่งมอบ |
|
||
การประสานงานในการตั้งค่า Smart Display, Way-Finding Display, Sensors หรือ Screencloud |
![]() |
|
|
กำหนดเวลาการติดต่อโดยตรงกับผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะ (ในช่วงเวลาที่ตกลงกันไว้) |
![]() |
|
|
จุดยกระดับสำหรับตั๋วสนับสนุนใดๆ (ในช่วงระยะเวลาที่ตกลงกันไว้) |
|
||
การรายงานเป็นประจำเกี่ยวกับการใช้งาน Customer Success Manager |
|
||
การเยี่ยมชม CSM ในสถานที่ (ขึ้นอยู่กับสถานที่) |
|
การประชุมผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าประจำ
ระหว่าง Handover Meeting เราจะกำหนดเวลาการประชุม CSM ตามปกติตามระดับของ Customer Success Manager ที่คุณซื้อ โดยทั่วไปจะประกอบด้วยการโทร 1 ชั่วโมงต่อสัปดาห์เพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังประสบหรือได้รับการฝึกอบรมเพิ่มเติม
หากต้องการซื้อวัน CSM เพิ่มเติม โปรดติดต่อผู้จัดการบัญชี Ricoh ของคุณ
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น