Wij werken volgens een klantgericht model en willen het u daarom niet moeilijk maken om met ons in contact te komen.

Ons klantondersteuningsproces is eenvoudig te volgen met beperkte contactmomenten, dus als u onze ondersteuning nodig heeft, zijn wij er om u te helpen.

Helpgidsen

Wij hebben een grote bibliotheek met gemakkelijk te volgen helpgidsen die antwoorden geven op een reeks vragen. Daarom raden wij u aan om voor de snelste oplossing in eerste instantie ons helpcentrum

te gebruiken.

We hebben een zoekpercentage van 83%, maar in het geval dat u niet kunt vinden wat u zoekt, staat er een van ons team klaar om u te helpen

Contact opnemen

Om een ticket aan te maken bij ons ondersteuningsteam, moet u contact met ons opnemen via onze helppagina.

In de rechterbenedenhoek van ons helpcentrum vindt u het ondersteuningsicoon waarop u moet klikken.

Zodra u op de ondersteuningsknop hebt geklikt, verschijnt er een dialoogvenster. Hier heeft u twee opties:

• Stel een vraag - Hiermee kunt u uw vraag typen, zodat wij kunnen zoeken naar relevante artikelen die kunnen helpen
• Neem contact op - Hiermee kunt u een ticket indienen bij ons ondersteuningsteam

Zodra u contact opnemen

hebt geselecteerd, kunt u de optie selecteren om een vraag achter te laten en uw probleemtype selecteren.

U moet ons uw contactgegevens, een beschrijving van uw vraag en eventuele ondersteunende bijlagen sturen om ons te helpen uw vraag zo snel mogelijk op te lossen.

Zodra u ons uw bericht hebt gestuurd, zal ons eerstelijnssupportteam uw vraag onderzoeken en u op de hoogte brengen van de volgende stappen.