Wij werken volgens een klantgericht model en willen het u daarom niet moeilijk maken om met ons in contact te komen.
Ons klantondersteuningsproces is eenvoudig te volgen met beperkte contactmomenten, dus als u onze ondersteuning nodig heeft, zijn wij er om u te helpen.
Helpgidsen
Wij hebben een grote bibliotheek met gemakkelijk te volgen helpgidsen die antwoorden geven op een reeks vragen. Daarom raden wij u aan om voor de snelste oplossing in eerste instantie ons helpcentrum
te gebruiken.Contact opnemen
Om een ticket aan te maken bij ons ondersteuningsteam, moet u contact met ons opnemen via onze helppagina.
In de rechterbenedenhoek van ons helpcentrum vindt u het ondersteuningsicoon waarop u moet klikken.
Zodra u op de ondersteuningsknop hebt geklikt, verschijnt er een dialoogvenster. Hier heeft u twee opties:
- Stel een vraag - Hiermee kunt u uw vraag typen, zodat wij kunnen zoeken naar relevante artikelen die kunnen helpen
- Neem contact op - Hiermee kunt u een ticket indienen bij ons ondersteuningsteam
Zodra u contact opnemen
hebt geselecteerd, kunt u de optie selecteren om een vraag achter te laten en uw probleemtype selecteren.
U moet ons uw contactgegevens, een beschrijving van uw vraag en eventuele ondersteunende bijlagen sturen om ons te helpen uw vraag zo snel mogelijk op te lossen.
Zodra u ons uw bericht hebt gestuurd, zal ons eerstelijnssupportteam uw vraag onderzoeken en u op de hoogte brengen van de volgende stappen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.