Trabajamos con un modelo centrado en el cliente, por lo que no queremos dificultar que te pongas en contacto con nosotros.

Nuestro proceso de atención al cliente es fácil de seguir, con puntos de contacto limitados, por lo que si necesitas nuestro apoyo estamos aquí para ayudarte. 

Guías de ayuda

Disponemos de una amplia biblioteca de guías de ayuda fáciles de seguir que dan respuesta a una serie de preguntas. Por lo tanto, recomendamos que para una resolución más rápida, utilice nuestro centro de ayuda en primera instancia. 

Cómo ponerse en contacto

Para abrir un ticket a nuestro equipo de soporte, deberás ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de ayuda. 

En la esquina inferior derecha de nuestro centro de ayuda, encontrarás el icono de asistencia en el que deberás hacer clic. 

Una vez que hayas hecho clic en el botón de asistencia, aparecerá un cuadro de diálogo. Aquí tendrás dos opciones:

• Hacer una pregunta (Ask a question): escribe tu pregunta para que podamos buscar artículos relevantes que puedan ayudarte
• Ponerse en contacto con nosotros (Get in touch): te permite enviar un ticket a nuestro equipo de soporte

Una vez que hayas seleccionado Get in touch puedes seleccionar la opción de dejar una pregunta y seleccionar el tipo de problema. 

Tendrás que dejarnos tus datos de contacto, una descripción de tu consulta y cualquier documento adjunto para ayudarnos a resolver tu pregunta lo antes posible. 

Una vez que nos haya enviado tu mensaje, nuestro equipo de soporte clasificará tu consulta y te informará de los siguientes pasos.