Trabajamos con un modelo centrado en el cliente, por lo que no queremos que le resulte difícil ponerse en contacto con nosotros.

Nuestro proceso de atención al cliente es fácil de seguir, con pocos puntos de contacto, por lo que si necesita nuestro apoyo estamos aquí para ayudarle.

Guías de ayuda

Disponemos de una amplia biblioteca de guías de ayuda fáciles de seguir que dan respuesta a una serie de preguntas. Por lo tanto, recomendamos que, para una resolución más rápida, utilice nuestro centro de ayuda

en primera instancia.

Tenemos una tasa de retorno de la búsqueda del 83%, pero si no encuentras lo que buscas, tenemos a un miembro de nuestro equipo a tu disposición para ayudarte

Ponerse en contacto con nosotros

Para enviar un mensaje a nuestro equipo de asistencia, tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de ayuda.

En la esquina inferior derecha de nuestro centro de ayuda, encontrarás el icono de soporte en el que deberás hacer clic.

Una vez que haya hecho clic en el botón de soporte, aparecerá un cuadro de diálogo. Aquí tendrás dos opciones:

• Hacer una pregunta - Le permite escribir su pregunta para que podamos buscar artículos relevantes que puedan ayudar
• Póngase en contacto - Le permite enviar un ticket a nuestro equipo de soporte

Una vez que haya seleccionado " Ponte en contacto

", podrá seleccionar la opción de dejar una pregunta y seleccionar el tipo de problema.

Tendrá que dejarnos sus datos de contacto, una descripción de su consulta y cualquier archivo adjunto que nos ayude a resolver su pregunta lo antes posible.

Una vez que nos haya enviado su mensaje, nuestro equipo de asistencia de primera línea clasificará su consulta y le informará de los siguientes pasos.