Creación de un Servicio

RICOH Spaces permite la creación de servicios que pueden ser asignados a las salas, tales como peticiones de catering, limpieza de salas, etc. Como parte de la reserva de una sala a través de RICOH Spaces, la persona que hace la reserva puede solicitar uno o varios de los servicios disponibles para una sala.

En este artículo se explica cómo crear un nuevo servicio y asociarlo a una o varias salas en la ubicación seleccionada.

Requisitos previos:

• Para llevar a cabo esta tarea, debe tener asignada como mínimo la función de Administrador global, Administrador local, Administrador de servicios o Administrador de las instalaciones.
• Antes de proceder, debe tener seleccionada la ubicación a la que desea añadir el servicio.

Desde la navegación de RICOH Spaces, elige el icono Más y selecciona "Servicios del espacio". A continuación, en el submenú que se muestra, asegúrate de seleccionar "Solicitudes de servicios".

En la página que aparece, selecciona el botón "Ver servicios".

Desde esta página se pueden ver, modificar o eliminar los servicios ya creados. También se puede desactivar un servicio desde aquí desmarcando el botón "Activo".

Haz clic en el botón Añadir en la parte inferior derecha de la pantalla.

En el formulario que se muestra, ponle un nombre al nuevo servicio y selecciona en la lista desplegable el tipo de servicio que se está creando, es decir, Equipo. Incluye cualquier descripción adicional como comentario.

Selecciona el botón "Crear servicio" para guardar y proceder.

La página de Gestión de Servicios del espacio donde se guardará el nuevo servicio. Todos los servicios nuevos, cuando se crean, se ponen automáticamente en "Activo".

Ahora debes editar el servicio para completar la información adicional requerida antes de que la configuración esté completa. Encuentra el nuevo servicio: utiliza los criterios de búsqueda si es necesario escribiendo tu nombre.

Una vez que hayas encontrado el nuevo servicio, selecciona el botón "Editar".

Ahora trabaja a través de cada una de las pestañas que se muestran rellenando toda la información adicional requerida sobre los nuevos servicios de la siguiente manera:

Detalles

En esta pestaña puedes comprobar que el nombre y la descripción introducidos son correctos, y si este servicio tiene una tarifa asociada, introduce el importe en el campo "Coste".

Selecciona el botón "Guardar" para guardar las actualizaciones realizadas.

Preguntas

En esta pestaña puedes especificar las preguntas que el solicitante del servicio debe responder para completar la reserva, en caso de que se requiera información adicional para permitir la prestación del servicio.

Cada pregunta puede activarse a través del control deslizante "requerido" y no hay límite en el número de preguntas que se pueden plantear.

Selecciona el botón "Guardar" para guardar las actualizaciones realizadas.

Espacios disponibles

Esto te permite asignar este servicio a un individuo o a varios espacios. Utiliza la línea "Añadir un espacio" para que aparezca una lista desplegable de espacios / salas disponibles en la ubicación seleccionada y elige aquellos a los que quieras añadir este servicio.

Selecciona el botón "Guardar" para guardar las actualizaciones realizadas.

Administradores del servicio

Esta pestaña te permitirá asignar un gestor(es) de servicios que será notificado, cuando un usuario cree una reserva, que solicite este servicio. Las personas designadas se encargarán de aprobar y gestionar la solicitud de servicio.

Utiliza el campo de búsqueda, escribiendo el nombre de la persona a asignar y seleccionando tu nombre una vez mostrado. Puedes asignar varios nombres al servicio o eliminar nombres si es necesario.

Selecciona el botón "Guardar" para guardar las actualizaciones realizadas.

Ahora has creado un nuevo servicio, que está disponible para solicitarlo como parte de la reserva de salas a la que está asignado.

Consulta también Aprobación de una solicitud de servicio.

Consulta también Reservar una solicitud de servicio