Wir arbeiten nach einem kundenorientierten Modell und möchten es Ihnen nicht schwer machen, mit uns in Kontakt zu treten.

Unser Kundensupportprozess ist einfach zu befolgen und hat nur wenige Berührungspunkte. Wenn Sie also unsere Unterstützung benötigen, sind wir für Sie da.

Hilfeanleitungen

Wir verfügen über eine umfangreiche Bibliothek mit leicht verständlichen Hilfeanleitungen , die Antworten auf eine Reihe von Fragen geben. Daher empfehlen wir Ihnen, für eine schnellstmögliche Lösung zunächst unser Hilfezentrum

zu nutzen.

Wir haben eine Trefferquote von 83 %, aber wenn Sie einmal nicht finden können, was Sie suchen, steht Ihnen ein Mitarbeiter unseres Teams zur Verfügung.

Kontaktaufnahme

Um ein Ticket bei unserem Support-Team zu erstellen, müssen Sie uns über unsere Hilfeseite kontaktieren.

In der unteren rechten Ecke unseres Hilfe-Centers finden Sie das Support-Symbol, auf das Sie klicken müssen.

Sobald Sie auf das Support-Symbol geklickt haben, wird ein Dialogfeld angezeigt. Hier haben Sie zwei Möglichkeiten:

• Eine Frage stellen - Hier können Sie Ihre Frage eingeben, damit wir nach relevanten Artikeln suchen können, die Ihnen helfen können.
• Kontakt aufnehmen - Hier können Sie ein Ticket an unser Support-Team senden.

Wenn Sie " Kontakt aufnehmen

" gewählt haben, können Sie die Option "Frage stellen" und die Art Ihres Problems wählen.

Damit wir Ihre Frage so schnell wie möglich beantworten können, müssen Sie uns Ihre Kontaktdaten, eine Beschreibung Ihrer Frage und eventuelle Anhänge zur Unterstützung übermitteln.

Sobald Sie uns Ihre Nachricht gesendet haben, wird unser First-Line-Support-Team Ihre Anfrage bearbeiten und Sie über die nächsten Schritte informieren.