Wir sind immer daran interessiert, von unseren Kunden und Anwendern zu erfahren, was wir gut und was wir vielleicht nicht so gut machen.
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Wenn wir nicht wissen, was wir richtig machen, können wir uns nicht noch weiter verbessern. Dasselbe gilt, wenn wir nicht wissen, was wir falsch machen. Ohne Kundenfeedback sind wir zum Scheitern verurteilt.
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